售后服務

售后服務承諾書

爱彩乐可靠吗 www.tuwfcn.com.cn 售后服務管理系統的功能是實現對公司銷售產品后售后服務和質量跟蹤的管理。通過對產品維修情況的記錄,以掌握各種產品的質量水平,不但對自己公司的經營政策提供決策參考,對制造廠商提高產品質量也是一個十分有價值的資料。我公司對此次工程的售后服務將本著為客戶著想,始終把為客戶服務放在第一。認真深化產品的售后服務管理措施。

售后服務部門及裝備:

公司在工廠、辦事處設有完善的銷售、安裝、維修保養部門,及設有自用成品倉庫和零配件倉庫。以方便能獨立承擔本地區及其它地區的一切送貨、安裝、調試、維修保養服務。并且長久定期派專業人員上門為貴單位作售后服務跟蹤。

免費維修范圍:

質保期內,我方提供的所有遮陽設施出現的質量問題,我們負責對本公司提供的貨物上門進行維修,不再收取任何費用, 但不可抗力(如火災、雷擊等)和人為故意造成的故障除外

三包”說明:

質保期內,同一商品、同一質量問題連續兩次維修仍無法正常使用,我方無條件免費更換同品牌、同型號產品。

質保期內,如果在規定的時間內不能修復解決,我方亦無條件免費更換同品牌、同型號產品。

質量保證:

此工程中提供的所有產品質量均保證壹年,電機部分國產保修叁年、進口保修伍年,在質保期內免費維修及調換配件。

維修限時服務:

用戶在產品正常使用中,如發現異常現象或聲響可立即通知我公司,我公司將在2小時內答復,24小時之內趕到現場實地解決問題。

質保期后服務:

質保期后,我公司承諾對此工程中所有產品在適當收取材料費及勞務費用的基礎上實行終身維修。

備品備件供應情況:

配件供應,我公司在相應的專用配件庫存方面保證10年供貨。


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